De inhoud van deze privacyverklaring

In de privacyverklaring van VAARLOKET® B.V. lees je:

• welk type persoonsgegevens we precies verwerken en waarom we dit doen
• wanneer en op welke manier we persoonsgegevens kunnen delen met de partners en leveranciers van VAARLOKET®.
• welke keuzes je kunt maken, en hoe je je persoonsgegevens kunt bekijken en bijwerken.

Als we het in deze privacyverklaring hebben over “we”, “wij” of “ons”, bedoelen we daarmee VAARLOKET B.V..
Wij zijn de partij die je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en ook beschermt, de verwerkingsverantwoordelijke. Daarbij gaan we zorgvuldig te werk.

Omdat je privacy voor ons belangrijk is, hopen we dat je de tijd neemt om deze verklaring te lezen. Zodat je straks precies weet wat er met je persoonlijke gegevens gebeurt. En zie je termen die je niet kent? Waarschijnlijk zijn deze uitgelegd op documenten elders op onze website.

Het gebruik van je persoonsgegevens

Je persoonsgegevens verkopen aan derden doen we niet bij VAARLOKET®.
Wij gebruiken je persoonsgegevens om de producten en diensten te leveren waar je (via) vaarloket.nl (VAARLOKET®) om vraagt.

Persoonsgegevens zijn nodig

We hebben je persoonsgegevens nodig om je account of abonnement te beheren, om je de producten en diensten te leveren die je wil kopen en om je te helpen met de bestellingen waar je om vraagt.

Om onze producten, diensten en bedrijfsvoering te beheren en te verbeteren

Met de persoonsgegevens die je achterlaat, verbeteren wij onze producten continu, zodat je een zo goed mogelijke ervaring hebt op onze websites, met onze mobiele apps en eventueel bij onze loyaliteits- en klantenprogramma’s en andere diensten.

Veilig gebruiken

Bij VAARLOKET® willen we dat je onze producten en diensten altijd veilig kunt gebruiken. Daarom houden we toezicht op het gebruik ervan. Dat doen we om je persoonsgegevens te beschermen en om fraude, andere misdrijven en het misbruik van onze diensten op te sporen en tegen te gaan.

We kunnen persoonsgegevens gebruiken bij het waarborgen van de veiligheid van onze site en voor verzekeringsdoeleinden als je die via VAARLOKET ® of een van de aan haar verbonden partners hebt besteld en daarna gekocht.

Ook gebruiken we persoonsgegevens voor marktonderzoek en research & development binnen VAARLOKET®. We zijn altijd bezig om ons productaanbod, onze diensten, IT-systemen, beveiliging, kennis en de manier waarop we met je communiceren te ontwikkelen en te verbeteren.

Gebruikservaring  personaliseren

Zie je online advertenties en andere marketingcommunicatie van VAARLOKET® en haar partners voorbijkomen die je op het lijf geschreven lijken te zijn? Dat komt omdat we naar je surfgedrag en aankopen kijken. Zo zorgen we ervoor dat je vakanties ziet die perfect aansluiten op je interesses.

Door goed naar je persoonsgegevens te kijken, begrijpen we beter wat je interesses zijn. Zo proberen we te voorspellen in welke andere producten, diensten en informatie je geïnteresseerd bent. En kunnen we onze marketing relevanter en interessanter voor je maken. Vandaar dat wij je gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen doen.

We kunnen trouwens ook je reacties op onze online-advertenties meten. Dat doen we om je producten en diensten te kunnen bieden die beter aansluiten op je wensen.

Ontvang je liever geen gepersonaliseerde informatie van ons? Dan kun je je voorkeuren altijd online bij jouw account of via e-mail doorgeven. We passen onze gegevens dan zo snel mogelijk aan.

Om met je in contact te komen

We willen je als klant beter van dienst zijn, dus als je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail, post, telefoon of sociale media, kunnen we je persoonsgegevens gebruiken om zaken te verduidelijken of je beter te helpen.

Het kan gebeuren dat we je vragen om mee te doen met onze klantonderzoeken (denk aan enquêtes). Dan nemen wij – óf het bedrijf dat we daarvoor inhuren – contact met je op.

Het delen van persoonsgegevens met leveranciers en partners

Om je de gevraagde producten of diensten te kunnen leveren, delen we je persoonsgegevens met de leveranciers van de betreffende producten en diensten.

Als we bedrijven inhuren om ons te helpen met onze IT-diensten, het opslaan en combineren van gegevens, marketing, marktonderzoek, het verwerken van betalingen en het leveren van producten en diensten, dan willen we dat je weet dat we deze bedrijven uiterst zorgvuldig selecteren.

Soms delen we persoonsgegevens om onze wettelijke rechten vast te leggen, uit te oefenen of te verdedigen; in dit verband kunnen we persoonsgegevens aan anderen leveren om fraude tegen te gaan.

Als we persoonsgegevens met andere organisaties delen, maken we duidelijke afspraken dat zij je gegevens veilig bewaren en deze niet voor hun eigen marketingdoeleinden gebruiken.

We delen alleen de minimale persoonsgegevens met onze leveranciers en partners. Dat betekent dat zij alleen toegang krijgen tot de gegevens die nodig zijn om je hun producten en diensten te kunnen leveren.

Het beschermen van je persoonsgegevens

Vaarloket® weet hoe belangrijk de bescherming en het beheer van je persoonsgegevens zijn. Daarom nemen we passende beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen tegen onopzettelijk verlies en tegen ongeoorloofd(e) toegang, gebruik, verandering en bekendmaking.

Je bent zelf ook verantwoordelijk voor het veilig houden van je gegevens. Als het aankomt op je wachtwoord bijvoorbeeld ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden ervan, maar ook dat er een sterk wachtwoord wordt gebruikt.

Het bewaren van de gegevens

Dit is waar wij je persoonsgegevens voor verwerken, maar hoe lang bewaren we deze? Zolang jij eigenaar bent van de boot die je hebt geregistreerd worden jouw gegevens bij de boot bewaard. Als je ophoudt eigenaar van de boot te zijn, kan je kiezen of je jouw gegevens wilt verwijderen. Een speciale knop bij jouw gegevens is daarvoor aangemaakt. Wil je zonder boot ingeschreven staan, is dat mogelijk. Je zou wellicht een andere boot willen kopen en dan is het gemakkelijk datje niet opnieuw je gegevens hoeft in te vullen.
Verder bewaren we jouw gegevens zo lang als dat nodig is voor de doelen waar we het in deze privacyverklaring over hebben én voor het naleven van wetten en regelgeving. Als je al lang geen boot meer hebt en nog steeds bent ingeschreven kan VAARLOKET® jou vragen of jouw gegevens gewist kunnen worden. Indien je niet binnen 2 maanden reageert heeft VAARLOKET® het recht jouw gegevens te verwijderen. Daarna wissen we je persoonlijke gegevens. En stel dat we daarna toch nog gegevens willen gebruiken voor analytische, historische of andere zakelijke doeleinden, dan maken we je gegevens anoniem.

Over cookies en soortgelijke technologieën

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die tijdens het internetten worden opgeslagen op je computer, laptop tablet of smartphone. VAARLOKET® gebruikt cookies om je te herkennen als je de website van VAARLOKET ® bezoekt. En ook om ervoor te zorgen dat de website van VAARLOKET® en de mobiele apps goed werken. Meer informatie is te lezen in onze Cookieverklaring.  

Functies voor sociale media

Onze website en onze mobiele apps kunnen functies bevatten voor sociale media zoals Facebook, Twitter, Google+ en Pinterest, die hun eigen privacyverklaringen hebben. Zorg ervoor dat je hun voorwaarden en de privacyverklaring goed doorleest voordat je persoonsgegevens invoert; VAARLOKET®  aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de functies die je buiten onze apps en onze website gebruikt.

Klachten
Op de website van VAARLOKET® staat vermeld hoer je een klacht kunt indienen. Voordat we je verzoek of klacht in behandeling nemen, kunnen we je om extra informatie vragen om je identiteit te bevestigen. Ook als je namens iemand anders contact met ons opneemt, kunnen we je vragen om extra informatie. Dat doen we om er zeker van te zijn dat je gerechtigd bent zo’n verzoek of klacht in te dienen.

Wettelijke grondslag voor het verwerken van persoonsgegevens

We verwerken je persoonsgegevens alleen in de volgende situaties:

1.        We hebben je toestemming;
Als je een account aanmaakt, geef je ons – door in te stemmen met deze privacyverklaring – toestemming je persoonsgegevens te verwerken.

2.        Het is noodzakelijk in verband met een overeenkomst die we met je hebben, of om op jouw verzoek stappen te ondernemen voordat we een overeenkomst met je aangaan;
We hebben je persoonsgegevens nodig om je producten en diensten te leveren die je wilt hebben. Ook hebben we je gegevens nodig om betalingen te kunnen uitvoeren ne/of we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting;

3.        Door goed naar je persoonsgegevens te kijken, begrijpen we beter wat je interesses zijn. Zo proberen we te voorspellen in welke andere producten, diensten en informatie je wellicht geïnteresseerd bent.

Wijzigingen in deze verklaring

Deze verklaring vervangt alle eerdere versies. We kunnen deze verklaring op elk moment aanpassen, dus kijk regelmatig op onze website(s) of er updates zijn. Als het om ingrijpende wijzigingen gaat, zullen we een duidelijke mededeling op onze website(s) plaatsen, eventueel met een elektronische kennisgeving over de wijzigingen in de privacyverklaring.

Januari 2025